工作日 09:00–18:00 在线应答

消息发出去,就有人接住

赛程筛选卡在半路、客户端版本对不上、有合作想法想找人聊——浩瀚体育主站把邮箱、电话和地址摊在同一张联系卡上。复制、拨号、写信,各占一步,不用在栏目之间来回找。

夜色城市上空延伸的数据通信光轨,表现宽广而稳定的连接
01

联系入口

邮箱、电话、地址,一次找齐

想用哪种方式就用哪种方式,旁边的按钮点一下就能把内容带走。

客服邮箱

kefu@app-hh.com.cn

赛程、版本与下载问题优先走邮箱,工作日 09:00–18:00 内回复。

联系电话

400-3436-1869

适合确认合作意向和紧急反馈,接通后说明来自哪条业务线即可。

联系地址

四川省成都市武侯区天府大道北段1700号

纸质资料寄送前请先用邮箱告知,方便同事提前对接签收。

02

适合联系的场景

你的问题大概率落在这四类里

先对号入座,写清楚属于哪一类,分派到对应同事手上会快很多。

赛程与版本

赛程筛选结果和预期不一致

按日期、联赛、球队三级筛选翻不出想看的那场,或者升级之后找不到原来的入口位置。

去赛程与战报看看
资源下载

下载的安装包对不上设备

电脑版客户端、移动端安装包和版本说明分开放,装完发现跟当前主推版本不一致。

去资源与版本中心
内容反馈

战报数据或时间轴有疑问

关键事件时间轴、阵容速览或赛后数据和你看到的其他来源不同,欢迎直接指出来。

对照赛程与战报
操作指引

收藏或快捷键用不起来

想把赛程中心固定在首页快捷区,或者电脑版按键组合按下去没反应。

查看使用教程
03

邮件标题建议

标题写明场景,回信少绕一圈

涉及赛程中心或 V3.1 版本的来信,标题里直接注明,同事一眼就能判断该转给谁。正文开头补上设备与版本,附件尽量带上完整界面截图。

  • 标题注明“浩瀚体育V3.1”
  • 正文首行写清设备型号与版本号
  • 截图保留完整界面,便于定位问题

可直接使用的标题

浩瀚体育V3.1 赛程筛选异常 电脑版

把中间的问题类型换成你的实际情况即可。

04

回复时间

工作日 09:00–18:00,邮件当天回

非工作时段发来的内容会在下一个工作日优先处理,不用重复发送。

09:00–18:00

工作日客服在线时段

38

成都运营与内容维护团队成员

31

用户覆盖的省、自治区、直辖市

下一个工作日 09:00 之后会按收到顺序处理,通常当天就能收到回复。如果问题涉及某场比赛的赛程异常,把比赛信息和页面截图一并附上,处理会更快。

高峰时段线路较忙,可以直接改用客服邮箱,把想沟通的事写清楚,我们会主动回电或在回信里约定一个更合适的时间。

截图请尽量保留完整界面,包含顶部入口和筛选条件;日志或配置文件可以压缩成一个包再发。附件过大时,也可以先来信说明,我们另约传输方式。

05

合作与内容反馈

数据伙伴、内容栏目、普通读者,各有各的入口

不管是谈长期协作,还是顺手提一条建议,都请发到客服邮箱,标题写清来意。

数据服务商

如果你能稳定提供足球、篮球、网球或电竞等运动大类中的某一类数据,来信说明覆盖范围与更新频率,我们会安排对接人跟进。

赛事内容栏目

已有固定栏目,想接入赛程或战报数据,请附上栏目定位与发布节奏,我们会评估合适的协作方式并给出排期。

普通读者反馈

内容发现错误、页面体验不顺手,或者希望增加某个联赛的赛程提醒,都可以直接写信告诉我们,会有人负责跟进。

06

地址与联系说明

四川省成都市武侯区天府大道北段1700号

纸质资料、协议文件或样品寄送前,建议先发一封邮件到客服邮箱,写清寄送内容和预计到达时间,方便同事提前对接签收。

客服邮箱

kefu@app-hh.com.cn

联系电话

400-3436-1869

回复说明

工作日 09:00–18:00 内回复;赛程或版本相关协助,请在邮件标题注明“浩瀚体育V3.1”。